(Vibiznews – Leadership) – Seorang growth leader dibutuhkan oleh sebuah organisasi untuk berkembang dan mencapai organic growth. Bagaimana karakteristik yang dimiliki oleh seorang growth leader?

Sepanjang wawancara dan pengujian selama 3 tahun yang dilakukan Sean D. Carr, Jeanne M. Liedtka, Robert Rosen dan Robert Wiltbank, mereka menemukan karakteristik dan strategi yang diambil oleh seorang growth leader, yang mampu menjadi panduan dalam mengembangkan manajer dengan tipe tersebut dalam organisasi.

Kaya Pengalaman
Growth leader yang menjadi objek penelitian pada umumnya memiliki pengalaman yang bervariasi pada awal karir mereka. Pada saat itu, mereka memperoleh berbagai macam skill yang nantinya akan mampu membantu mereka dalam melakukan inisiatif growth.

Salah satu manajer dari industri kima, misalnya, bisa memberikan arah yang sama sekali baru di perusahaannya. Kesuksesannya bukan hanya berkat modal keberaniannya untuk mencoba, melainkan juga karena ia mengenal setiap sudut dari organisasinya. Ia sesungguhnya dilatih sebagai seorang insinyur, namun pernah bekerja pada hampir setiap fungsi organisasi, termasuk manufaktur, pemasaran, hingga R&D. Sehingga, ia bisa memicu growth organisasi dengan baik.

Begitu juga halnya dengan para CPA, certified public accountant, yang sesungguhnya tidak punya latar belakang mengenai inovasi. Namun, karena dalam perannya sehari-hari mereka berhubungan dengan berbagai klien, industri dan model bisnis, maka ini memberikan mereka pengetahuan dan kemampuan untuk mendeteksi peluang, menganalisa masalah dan mendapatkan solusinya.

Minimalisir Risiko
Umumnya, sebagian besar manajer mengambil pendekatan pada proyek baru melalui kalkulasi Return On Investment, seperti NPV, IRR, dan lainnya. Namun, growth leader cenderung untuk memulai pendekatan dengan mengestimasi tingkat kerugian yang bisa mereka terima. Sehingga, mereka hanya akan mengambil peluang menarik tanpa berinvestasi lebih banyak dari kerugian yang bisa mereka tanggung.

Tidak Hanya Mengandalkan Data
Kesuksesan growth leader kuncinya bukan hanya dari data riset pasar saja, melainkan eksplorasi langsung dalam hal kebutuhan pelanggan. Manajer-manajer dalam penelitian tersebut umumnya punya pengetahuan mendetail mengenai masing-masing pelanggannya, tidak hanya mengandalkan hasil riset pasar belaka.

Bagaimana hal ini bisa dicapai? Rupanya dialog dan interaksi dengan pelanggan memungkinkan perusahaan untuk melihat peluang-peluang baru yang sebelumnya tidak teridentifikasi. Sehingga, ini mendorong inisiatif perusahaan untuk mengajarkan karyawannya untuk memperoleh insight dari pelanggan melalui interaksi di toko.

Idealis
Para growth leader mengkombinasikan dua hal yang sepertinya bertentangan, yakni: menjadikan orang bertanggungjawab terhadap hasil secara mutlak, dan menghimpun semangat untuk menciptakan sesuatu yang besar bersama-sama. Selain itu, mereka hanya mau merekrut staf dengan skill yang diperlukan saja. Seringkali efektivitas tim diperoleh melalui memindahkan orang ke posisi yang lebih optimal, serta mencopot orang yang tidak sesuai ataupun tidak punya kapabilitas yang dibutuhkan.

Kemudian, bagaimana supaya organisasi bisa memilih pemimpin dengan potensi growth yang bagus? Seorang psikolog asal Stanford, Carol Dweck percaya bahwa ada pada bagaimana orang memandang intelijensia dan bakat. Menurutnya, mereka yang terlahir pandai cenderung untuk melakukan pendekatan yang disebutnya ‘fixed mind set’, sehingga mereka sangat berusaha untuk tidak melakukan kesalahan. Sementara itu, sebaliknya, mereka dengan growth mind-set percaya bahwa kemampuan orang bisa berkembang seiring dengan waktu, dimana mereka berjuang dan belajar dari kesalahan yang mereka buat.