Overview

:

Ketrampilan berkomunikasi semakin merupakan sesuatu yang sangat dibutuhkan oleh setiap orang maupun perusahaan. Seseorang tidak akan dapat menyampaikan sesuatu atau membantu orang lain tanpa melalui komunikasi baik lisan maupun tertulis. Di lingkungan perusahaan komunikasi sangat diperlukan untuk tercapainya target perusahaan.

Tidak ada pemimpin yang berhasil memimpin anak buah tanpa kemampuan berkomunikasi dengan baik.

Tujuan

:

1.      Memperkenalkan kepada peserta proses komunikasi dan faktor-faktor kendala yang sering dihadapi.

2.      Membekali dengan teknik berkomunikasi yang efektif agar dapat meminimalkan dampak dari distorsi dalam komunikasi.

3.      Membangun relationship melalui komunikasi yang baik, perkataan-perkataan dan sikap yang positif.

4.      Mendorong tercapainya kepuasan nasabah atau pelanggan melalui etika berkomunikasi yang di deliver oleh semua orang maupun bagian dalam perusahaan.

Course Highlight

:

1.      Proses komunikasi dan unsure-unsur yang membentuk komunikasi

2.      Perilaku positif yang mendukung tercapainya komunikasi efektif.

3.      Saluran komunikasi

4.      Gaya komunikasi

5.      Mendengarkan dengan aktif dan memberikan tanggapan

6.      Media komunikasi

Durasi

:

2 hari

Sasaran Peserta

:

Para Pemimpin / Supervisor tingkat menengah dan mereka yang ingin lebih memahami konsep kepemimpinan yang efektif.

Metode

:

·        Pengajaran

·        Diskusi

·        Role Play

·        Games